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FAQ
FAQ
Matratzen
Wie lange hält eine Matratze?
Wie lange die Matratze verwendet werden kann, hängt vom persönlichen Empfinden, Pflege und Sorgfalt ab und wie oft sie benutzt wird. Dennoch ist es aus hygienischen Gründen empfehlenswert, die Matratze nach 8 bis 10 Jahren zu ersetzen.
Wie finde ich die für mich richtige Matratze?
Das hängt von Ihren individuellen Wünschen und Bedürfnissen ab. Eine erste Orientierung bekommen Sie mit unserem Matratzenfinder. Gerne beraten wir oder unsere Partner Sie auch persönlich in Ihrer Nähe oder bequem bei Ihnen zuhause über Telefon oder Videokonferenz.
Ist eine harte oder eine weiche Matratze besser?
Die für Sie richtige Matratze sollte ein angenehmes Liegegefühl erzeugen, Schulter und Hüfte entlasten und den Körper dabei stützen. Der richtige Härtegrad ist abhängig von Ihrer Körperform und auch von Ihrem persönlichen Empfinden. Eine Orientierung gibt unser Matratzenfinder. Sollten Sie unsicher sein, lassen Sie sich gerne persönlich beraten und liegen Sie Probe.
Sollte ich eine andere Matratze wählen als mein ParterIn?
Die richtige Matratze und der richtige Härtegrad sind abhängig von Ihrer Körperform und auch von Ihrem persönlichen Empfinden. Sehr oft ist es daher sinnvoll, dass jeder die für sich individuell passende Matratze auswählt. Innerhalb eines Modells sind auf Anfrage auch zwei Härtegrade in einer Hülle erhältlich.
Sollte ich eine Matratze ohne Probeliegen kaufen?
Das hängt von Ihren individuellen Wünschen und Bedürfnissen ab. Eine erste Orientierung bekommen Sie mit unserem Matratzenfinder. Gerne beraten wir oder unsere Partner Sie auch persönlich.
Wo kann ich eine Matratze Probeliegen und mich beraten lassen?
Der Storefinder zeigt Ihnen an, welche Verkaufspunkte sich in Ihrer Nähe befinden. Bei jedem Produkt werden Ihnen ausserdem Verkaufspunkte angezeigt, die genau dieses Produkt in der Ausstellung zeigen.
Kann ich eine Matratze probeschlafen?
Zufriedenheitsgarantie Auf alle BICO und Isabelle Matratzen erhalten Sie 100 Tage Zufriedenheitsgarantie. Bei Unzufriedenheit können Sie bis zu 100 Tage nach Auslieferung den Kern im gleichen Modell oder in der gleichen Bauhöhe Ihrer Matratze tauschen. Wir verrechnen hierfür eine Servicepauschale von CHF 110.–. Eventuelle Preisdifferenzen von der Auswahl eines anderen Modells werden verrechnet. Nutzen Sie das Kontaktformular, um einen Kerntausch anzufragen.
Welche Matratze bei Rückenschmerzen?
Besonders bei Beschwerden sollte das Bettsystem individuell auf Sie abgestimmt sein. Die gerade Lagerung der Wirbelsäule und die nötige ergonomische Unterstützung entlasten den Bewegungsapparat. Einige Modelle sind hier besonders geeignet. Eine erste Orientierung bekommen Sie mit unserem Matratzenfinder. Lassen Sie sich bei Unsicherheit persönlich beraten und liegen Sie selbst Probe.
Welche Matratze bei Schwitzen?
Das Klima kann einen direkten Einfluss auf die Schlafqualität haben. Ein geeignetes Bettsystem, bestehend aus Matratze, Duvet und Kissen kann hier massgeblich zu einem angenehmen Bettklima beitragen. Achten Sie auf atmungsaktive und temperaturregulierende Materialien. Das BICO Clima-Sortiment ist ganz hierauf abgestimmt.
Warum haben Matratzen Wollauflagen?
Schafschurwolle sorgt für optimale thermische Bedingungen während des Schlafens – für ein angenehm warmes und trockenes Bett. Ihre Fasern sind atmungsaktiv und nehmen Feuchtigkeit auf, ohne sich nass anzufühlen. Sie wirkt ausserdem antibakteriell und trägt massgeblich zu einem hygienischen Bett bei. Dabei ist sie ein natürlicher, nachwachsender und damit umweltfreundlicher Rohstoff.
Bietet BICO auch Matratzen für Allergiker?
Alle Matratzen des BICO-Sortiments sind ohne Aufpreis auf Anfrage auch mit einer Antiallergiker-Matratzenhülle erhältlich. Diese ist waschbar bei 60 °C und besteht aus ClimaFlow-Stoff mit Versteppung aus Hohlfasern mit natürlicher Sensity™-Milbenschutzausrüstung (vegan).
Bietet BICO auch metallfreie Matratzen?
Als Alternative zu Matratzen mit klassischem Taschenfederkern hat BICO seine eigene Kunststofffedertechnologie entwickelt. So entsteht der typische federnde Komfort ohne Metall in der ganzen Liegefläche. Matratzen mit Kern aus Schaumstoffen bieten ebenfalls eine Liegefläche ohne Metall. Reissverschlussösen oder einzelne Kleinstteile bestehen aus Metall. Die entsprechende Menge hat allerdings keinen relevanten elektromagnetischen Einfluss.
Bietet BICO auch Matratzen für Veganer?
Alle Matratzen des BICO Sortiments sind ohne Aufpreis auf Anfrage auch mit einer veganen Matratzenhülle erhältlich. Dies bezieht sich auf das Steppmaterial (Standard Schafschurwolle) und der Antimilbenausrüstung (Milchsäurebakterien). Auf Wunsch ist die Matratzenhülle als vegane Ausführung wählbar. Die Sortimente Isabelle by BICO und BICO basics sind aus veganen Materialien hergestellt.
Kann ich eine weitere Matratzenhülle kaufen?
Mit Angabe des entsprechenden Modells und den Dimensionen können Sie Matratzenhüllen von BICO und Isabelle by BICO gerne auf Anfrage bestellen.
Wo werden die Matratzen hergestellt?
Alle Matratzen des BICO- und Isabelle-Sortiments werden in Schänis (SG) mit hohem Handarbeitsanteil aus Rohstoffen lokaler Zulieferer gefertigt. Bei BICO basics handelt es sich um ein übersichtliches Grundsortiment, das gute Qualität zu einem attraktiven Preis bietet und in einem Schwesterwerk im europäischen Ausland gefertigt wird.
Welche Seite ist oben?
Auf der Oberseite der Matratze ist immer das jeweilige Markenetikett angebracht. Modellabhängig sind Kopf- und Fussseite durch ein zusätzliches Etikett gekennzeichnet.
Meine frisch produzierte Matratze hat einen starken Eigengeruch. Was soll ich tun?
Sollte es bei Ihrer neuen Matratze zu unangenehmem, chemischem Geruch kommen, ist dies für gewöhnlich kein Grund zur Beunruhigung. Alle unsere Matratzen beinhalten einen Kern aus qualitativ sehr hochwertigem Schaumstoff. Beim Herstellungsprozess vieler Schaumstoffe werden für Umwelt und Gesundheit vollkommen harmlose Öle und Gase freigesetzt. Sie sind der Grund für eine mögliche, kurzzeitige Geruchsbildung über einige Tage, insbesondere bei verpackt ausgelieferten Matratzen. Wir empfehlen Ihnen daher anfangs etwas häufiger als üblich zu lüften. Öffnen Sie dazu zusätzlich den Reissverschluss der Matratzenhülle und wechseln Sie die die Bettwäsche häufiger. Das Waschen der Matratzenhülle kann ebenfalls helfen.
Meine neue Matratze macht Geräusche.
Auf Grund der verwendeten Materialien und Fasern im Bezug lässt sich bei manchen Modellen anfangs ein leichtes Knistern hören. Dieses wird sich mehr und mehr verflüchtigen.
Meine Matratze ist zu hart oder zu weich.
Wir empfehlen eine Eingewöhnungszeit jeder neuen Matratze über mehrere Wochen, da der Körper manchmal etwas länger braucht, um sich an ein neues Liegegefühl zu gewöhnen. Auf alle BICO- und Isabelle-Matratzen erhalten Sie 100 Tage Zufriedenheitsgarantie. Bei Unzufriedenheit können Sie bis zu 100 Tage nach Auslieferung den Kern im gleichen Modell oder in der gleichen Bauhöhe Ihrer Matratze tauschen. Wir verrechnen hierfür eine Servicepauschale von CHF 110.–. Eventuelle Preisdifferenzen werden verrechnet. Nutzen Sie das Kontaktformular, um einen Kerntausch anzufragen.
Wie lange muss ich mich an die Matratze gewöhnen?
Manchmal dauert es, bis man sich an den Liegekomfort einer neuen Matratze gewöhnt hat, insbesondere, wenn dieser stark von der vorherigen abweicht. Geben Sie sich mindestens 30 Nächte Eingewöhnungszeit.
Muss ich die Matratze wenden?
Das regelmässige Wenden von Matratzen mit wendbarem Aufbau unterstützt das Entweichen von Feuchtigkeit und entlastet das Material. Drehbare Modelle können zusätzlich auch längs gedreht werden. Die von BICO eingesetzten Schaumstoffe sind von hoher Qualität und auch ohne Wenden sehr langlebig.
Wie oft sollte ich eine Matratze reinigen?
Der Matratzenbezug sollte einmal jährlich gewaschen werden.
Wie kann ich eine Matratze reinigen?
Die Bezüge der Matratze können in der Waschmaschine gewaschen oder chemisch gereinigt werden. Zu beachten sind die Pflegehinweise auf der angenähten Etikette. Der Matratzenkern an sich kann nicht gewaschen werden.
In welchen Härtegraden sind die Matratzen erhältlich?
Die meisten Matratzen gibt es in den 3-4 Härtegraden: soft, medium, dura, einige Modelle auch in extra dura.
In welchen Dimensionen sind die Matratzen erhältlich?
Die meisten Matratzen gibt es in 4 Längen: 190, 200, 210 und 220 cm Und in 9 Breiten: 80, 90, 95, 100, 120, 140, 160, 180 und 200 cm
BICO basics
Wie lange dauert es, bis die BICO basics-Matratzen nach dem Auspacken schlafbereit sind?
Öffnen Sie vorsichtig die Matratzenverpackung und rollen Sie die Matratze aus. Wir empfehlen, 3 Stunden zu warten, bevor Sie diese zum Schlafen benutzen.
Unsere BICO basics-Matratzen sind Made in Europe.
Gibt es die BICO basics-Matratzen in anderen Härtegraden?
Die BICO basics-Modelle #01 und #02 gibt es im Härtegrad medium. Die Matratzen #03 und #04 sind wendbar und sind auf der einen Seite medium und auf der anderen firm.
Gibt es die BICO basics-Matratzen in anderen Dimensionen?
Die BICO basics-Matratzen gibt es in 6 Breiten: 80, 90, 100, 120, 140, 160 und 180 cm und 1 Länge: 200 cm. Die Modelle #03 und #04 gibt es zusätzlich in der Dimension 90 x 190 cm.
Kann ich eine BICO basics-Matratze probeschlafen?
Geld-zurück-Garantie
Unsere BICO basics-Matratzen können Sie bei Unzufriedenheit bis zu 100 Tage nach Auslieferung zurückgeben. Der Preis wird Ihnen vollumfänglich zurückerstattet.
Wir organisieren die Abholung der ausgerollten Matratze. Dazu erhalten Sie von uns eine Plastikhülle zugestellt, in der Sie die Matratze einpacken können. Unser Transportservice kontaktiert Sie, um die Matratze kostenlos abzuholen und wir erstatten den Kaufpreis zurück. Allerdings bedenken Sie bitte, dass typischerweise eine Eingewöhnung des Körpers im Durchschnitt 30 Nächte dauern kann.
Nutzen Sie das Kontaktformular, um die Rückgabe bei unserem Serviceteam anzumelden.
Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für die Lattenroste.
Lattenroste
Wie lange hält ein Lattenrost?
Es empfiehlt sich, beim Kauf einer neuen Matratze auch die Rückstellkraft der Federleisten des Lattenrosts auf Ermüdung zu überprüfen. Ein Wechsel wird nach rund 10 Jahren empfohlen.
Muss der Lattenrost beim Kauf einer neuen Matratze gewechselt werden?
Für die optimale Ausbalancierung des Körpers während des Schlafens ist das Zusammenwirken von Lattenrost und Matratze sehr wichtig. Nur wenn die Qualität beider Elemente gewährleistet und aufeinander abgestimmt ist, kann das Schlafsystem seine Funktion voll entfalten. BICO stimmt für ein optimales Liegegefühl des Lattenrosts auf das Matratzensortiment ab. Daher empfehlen wir beim Kauf einer neuen Matratze die Kombination mit einem geeigneten Lattenrost.
Kissen & Duvets
Wie lange hält ein Kissen?
Auch bei guter Pflege werden Kissen unhygienisch und stützen nicht mehr wie gewohnt. Ein Wechsel wird nach 3-5 Jahren empfohlen.
Wie oft sollte ich ein Kissen reinigen?
Kissen oder die entsprechenden Bezüge sollten einmal jährlich gewaschen werden.
Wie kann ich ein Kissen reinigen?
Je nach Modell können diese komplett oder der Bezug in der Waschmaschine gewaschen oder chemisch gereinigt werden. Zu beachten sind die Pflegehinweise auf der angenähten Etikette.
Welche Bettwäschebezüge passen auf die Kissen?
Bei jedem Produkt ist das Mass der Bettwäsche angegeben, in die das Kissen passt. Die Nettomasse der Kissen finden Sie bei den jeweiligen Produktdetails des Kissens. BICO-Bettwäsche eignet sich besonders gut als Ergänzung.