Lieferbedingungen & Retouren

Lieferbedingungen & Retouren

Lieferbedingungen

Matratzen & Topper

(ausser BICO basics)

Spedition

Selbstabholung Schänis

ca. 15 Arbeitstage

Lattenroste

(ausser BICO basics Roll Flex)

Couch und Betten

Boxspring

Duvets, Kissen, Accessoires, Zubehör, BICO basics Matratzen und Roll-Flex

DHL bis Bordsteinkante

Lieferkosten

Retouren

Wir gestatten ein Rückgaberecht von Produkten, die auf bico.ch online erworben wurden, innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware. Rücksendungen von Produkten werden nur gegen Vorankündigung mit der Einwilligung von uns an die vorgegebene Lieferadresse zurückgenommen.

Die retournierte Ware muss im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt und in unversehrter Originalverpackung sein. Entspricht die Ware nicht dem Originalzustand, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder die Rückerstattung zu reduzieren.

Die Rückgabe ist an uns innerhalb der 14 Tage ab Lieferdatum schriftlich oder per E-Mail anzukündigen. Der Versand erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Sobald die Rücksendung durch uns angenommen und überprüft wurde, wird durch uns die Rückerstattung des vollen Kaufpreises, jedoch ohne gezahlte Versandkosten initiiert. Die Rückerstattung erfolgt dabei auf das Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde.

Ausgenommen sind individuelle Einzelanfertigungen wie Boxspring-Betten, Produkte mit Sondermassen und andere Sonderanfertigungen ausserhalb des Standardsortiments.

100 Tage Zufriedenheitsgarantie

Auf alle BICO und Isabelle Matratzen erhalten Sie 100 Tage Zufriedenheitsgarantie. Bei Unzufriedenheit können Sie bis zu 100 Tage nach Auslieferung den Kern im gleichen Modell oder in der gleichen Bauhöhe Ihrer Matratze tauschen. Wir verrechnen hierfür eine Servicepauschale von CHF 110.-. Eventuelle Preisdifferenzen werden verrechnet. Ausgenommen sind Produkte, die im Outlet erworben wurden.

Nutzen Sie das Kontaktformular, um einen Kerntausch anzufragen.

100 Tage Geld-zurück-Garantie

BICO basics-Matratzen können Sie bei Unzufriedenheit bis zu 100 Tage nach Auslieferung zurückgeben. Der Preis wird Ihnen vollumfänglich zurückerstattet.

Wir organisieren die Abholung der bereits ausgerollten Matratze. Dazu erhalten Sie von uns eine Plastikhülle zugestellt, in der Sie die Matratze einpacken können. Unser externer Transportpartner kontaktiert Sie, um die Matratze kostenlos abzuholen. Nach Bestätigung erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück. Allerdings bedenken Sie bitte, dass typischerweise eine Eingewöhnung des Körpers im Durchschnitt 30 Nächte dauern kann.

Nutzen Sie das Kontaktformular, um die Rückgabe bei unserem Serviceteam anzumelden.

Das Angebot gilt nicht für die Lattenroste sowie für Produkte, die im Outlet erworben wurden.