Condizioni generali di contratto (CGC)

di Hilding Anders Switzerland AG

1. Campo di applicazione

1.1 Le condizioni generali di contratto di Hilding Anders Switzerland AG (di seguito denominate «CGC») si applicano agli acquisti presso Hilding Anders Switzerland AG in Svizzera (di seguito denominata «Hilding Anders»). È applicabile la versione attuale delle CGC pubblicata al momento dell'acquisto su bico.ch/agb. Modifiche contrattuali, accordi accessori nonché condizioni del cliente diventano parte del contratto solo previo riconoscimento scritto da parte di Hilding Anders. Il sito web è di proprietà di Hilding Anders ed è da essa gestito. I contratti per gli ordini online si concludono tra il cliente (il «cliente» o «voi») e Hilding Anders («noi» o «ci»).

2. Condizioni di utilizzo

2.1 La regolare registrazione è necessaria per l'utilizzo delle offerte del nostro negozio online. Al momento della vostra registrazione, in qualità di cliente dovete fornire indicazioni veritiere e complete.

2.2 Non siamo obbligati ad accettare la registrazione o gli ordini di un cliente registrato. Non siamo nemmeno obbligati a mettere a disposizione il sito web e i suoi servizi in modo permanente. Gli ordini già confermati restano da ciò impregiudicati.

2.3 Qualora forniate indicazioni incomplete o errate al momento della registrazione o omettiate di comunicarci eventuali modifiche, siamo autorizzati a escludervi con effetto immediato dall'utilizzo del negozio online.

2.4 Siete tenuti a trattare in modo riservato le vostre informazioni di registrazione personali e a impedire l'accesso da parte di terzi non autorizzati.

3. Procedura d'ordine online

3.1 Iniziate la vostra procedura d'ordine aggiungendo i prodotti selezionati al carrello. Potete verificare ancora una volta il carrello sulla pagina di riepilogo prima dell'inizio della procedura di pagamento. Indicate, nel primo passo della procedura di pagamento, il vostro indirizzo di fatturazione. Indicate quindi le informazioni di pagamento e verificate tutti i vostri dati prima di cliccare su «Ordina a pagamento».

3.2 Cliccando sul pulsante «Ordina a pagamento» confermate l'ordine vincolante dei prodotti nel vostro carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine viene creata e inviata automaticamente un'e-mail. In questa e-mail viene confermata la ricezione dell'ordine. Essa non costituisce tuttavia un'accettazione del contratto. Vi preghiamo di notare che l'indirizzo di fatturazione non può più essere modificato dopo la conclusione della procedura d'ordine tramite clic sul pulsante «Ordina a pagamento».

4. Oggetto del contratto, caratteristiche del prodotto

4.1 Oggetto del contratto sono i prodotti indicati nel vostro ordine ed elencati nella conferma d'ordine ai prezzi al dettaglio indicati nel negozio online. Ci si riservano errori e omissioni, in particolare qualora riguardino la disponibilità della merce. Ci adoperiamo tuttavia per correggere gli errori il più rapidamente possibile.

4.2 Le caratteristiche dei prodotti ordinati si basano sulle descrizioni dei prodotti nel negozio online. Le immagini dei prodotti contenute sul sito web possono, in determinate circostanze, essere errate. Soprattutto i colori, per ragioni tecniche, possono differire notevolmente. Le immagini hanno esclusivamente scopo illustrativo e possono differire dal prodotto effettivo. Dati tecnici, peso, dimensioni e specifiche prestazionali vengono indicati con la maggiore precisione possibile, ma possono presentare le consuete variazioni.

4.3 La presentazione dei prodotti sul sito web è un catalogo online non vincolante e non un'offerta giuridicamente vincolante.

5. Conclusione del contratto

5.1 Il contratto per l'acquisto dei prodotti Hilding Anders si conclude con l'avvenuto pagamento nella procedura d'ordine. I clienti riconoscono con ciò le CGC. In caso di acquisti ovvero ordini di prodotti Hilding Anders nel negozio online, il cliente, con l'invio dell'ordine e con il previo riconoscimento di queste CGC, presenta un'offerta giuridicamente vincolante alla conclusione del contratto. Confermiamo la ricezione dell'ordine via e-mail immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine; solo con questa conferma il contratto si considera concluso. La conclusione del contratto è soggetta alla riserva della disponibilità dei prodotti ordinati. Fino al pagamento integrale la merce resta proprietà di Hilding Anders.

6. Indicazioni dei prezzi

6.1 Per gli ordini nel nostro negozio online valgono i prezzi indicati al momento dell'ordine. I prezzi indicati sono prezzi al dettaglio in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto vigente, ma – ove non espressamente indicato diversamente – senza costi di consegna, smaltimento o montaggio. I prezzi negli showroom BICO possono differire dai prezzi nel negozio online BICO.

6.2 I costi di spedizione o di trasporto a voi addebitati vengono indicati nel carrello, nel riepilogo dell'ordine, prima dell'invio del vostro ordine.

7. Modalità di pagamento

7.1 Al cliente sono a disposizione le possibilità di pagamento indicate nella procedura d'ordine.

7.2 Heylight è il nostro partner per il finanziamento allo 0 % (acquisto a rate). Per voi non sorgono costi aggiuntivi di alcun tipo. Hilding Anders non conteggia interessi per il finanziamento dell'acquisto del prodotto. Si applicano, in aggiunta alle CGC, le condizioni generali di contratto e le disposizioni sulla protezione dei dati di Heylight AG (https://heylight.com/ch/de/privacy-policy-ch), che devono essere esplicitamente confermate dal cliente prima della conclusione della procedura d'acquisto. Il finanziamento allo 0 % non esiste per tutte le prestazioni di servizio e presuppone tra l'altro una verifica di solvibilità positiva da parte di Heylight AG. Hilding Anders resta competente, anche con il finanziamento allo 0 % tramite Heylight AG, per le richieste generali dei clienti (ad es. su merce, tempi di consegna, spedizione), resi, reclami, dichiarazioni e invii di recesso o note di credito. Per tutte le domande che riguardano il pagamento è competente Heylight. Heylight AG, Dufourstrasse 49, CH – 8008 Zurigo Tel. +41 44 533 06 66 E-mail: support@heylight.com

Availabill è il nostro partner per l'acquisto su fattura pagabile entro 30 giorni. Per voi non sorgono costi aggiuntivi di alcun tipo. Hilding Anders non conteggia spese o interessi per l'acquisto su fattura. Si applicano, in aggiunta alle CGC, le condizioni generali di contratto e le disposizioni sulla protezione dei dati di Availabill AG (https://availabill.ch/kaeufer/agb/ // https://availabill.ch/datenschutz/), che devono essere esplicitamente confermate dal cliente prima della conclusione della procedura d'acquisto. L'acquisto su fattura non esiste per tutte le prestazioni di servizio e presuppone tra l'altro una verifica di solvibilità positiva da parte di Availabill AG. Hilding Anders resta competente, anche con l'acquisto su fattura tramite Availabill AG, per le richieste generali dei clienti (ad es. su merce, tempi di consegna, spedizione), resi, reclami, dichiarazioni e invii di recesso o note di credito. Per tutte le domande che riguardano il pagamento è competente Availabill: Availabill AG, Vulkanstrasse 106, CH – 8010 Zurigo Tel. +41 58 433 82 00 E-mail: info@availabill.ch Web: www.availabill.ch

8. Consegna e riserva di proprietà

8.1 Salvo diverso accordo, la consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente. Le consegne vengono effettuate solo all'interno della Svizzera e del Principato del Liechtenstein.

8.2 La spedizione avviene per i prodotti di dimensioni più piccole (piumino, cuscino, accessori, complementi, materassi arrotolati e reti a doghe di basics by BICO) con DHL o la Posta svizzera; i prodotti di dimensioni maggiori vengono consegnati dal nostro servizio clienti o da un partner di trasporto. Per la data di consegna esatta verrete contattati di conseguenza. Su richiesta, tutti i prodotti possono anche essere ritirati personalmente presso il sito produttivo BICO di Schänis (SG).

8.3 I tempi di consegna indicati hanno esclusivamente scopo di riferimento e valgono pertanto solo come indicazioni approssimative. Disservizi non causati da noi o da un'azienda da noi incaricata (come le aziende di logistica per l'adempimento del contratto), nonché casi di forza maggiore, possono ritardare ulteriormente la consegna. Vi comunichiamo tali disservizi nella spedizione non appena ne veniamo a conoscenza. Le merci consegnate restano proprietà di Hilding Anders fino al pagamento integrale.

8.4 Hilding Anders è autorizzata in qualsiasi momento a iscrivere o far iscrivere la riserva di proprietà negli appositi registri previsti.

8.5 Località prive di traffico veicolare: tasse e altre spese, come autorizzazioni speciali ecc. vengono fatturate separatamente e non sono comprese nel prezzo indicato. Vi informiamo volentieri su richiesta sui costi aggiuntivi.

9. Riscatto di buoni promozionali

9.1 I buoni promozionali sono buoni che emettiamo in occasione di determinati eventi promozionali e che hanno una determinata durata di validità. Non potete acquistare questi buoni.

9.2 Per il riscatto dei buoni promozionali valgono le seguenti condizioni nonché le condizioni stampate sui rispettivi buoni.

9.3 I buoni possono essere riscattati solo nel negozio online BICO su bico.ch. I buoni sono validi solo nel periodo di volta in volta indicato e possono essere riscattati una sola volta, prima della conclusione della procedura d'ordine. I buoni non possono essere cumulati con altri buoni, ovvero combinati tra loro. Singoli prodotti possono eventualmente essere esclusi dall'azione buono.

9.4 Per ogni acquisto può essere riscattato un solo buono, e per intero (non è possibile un riscatto parziale dei buoni). L'importo minimo d'ordine richiesto non può essere inferiore al valore del buono. Se l'importo minimo d'ordine richiesto non viene più raggiunto a causa di un reso della merce, ci riserviamo il diritto di annullare il buono.

9.5 Se il valore del buono non è sufficiente per l'ordine, la differenza può essere saldata tramite i metodi di pagamento da noi offerti.

9.6 Se fate uso del vostro diritto di reso, viene rimborsato il prezzo d'acquisto ridotto. Non sussiste alcun diritto al rimborso o alla sostituzione di un buono.

9.7 I buoni non possono essere pagati in contanti né restituiti, e non maturano interessi sul credito. Il credito residuo dei buoni rimanenti non viene rimborsato.

10. Diritto di reso e annullamento

10.1 In conformità al codice d'onore dell'Associazione svizzera della vendita per corrispondenza, concediamo un diritto di reso della merce entro 14 giorni dalla ricezione della merce. I resi della merce vengono accettati solo previa comunicazione anticipata e con il nostro consenso all'indirizzo di consegna indicato.

10.2 La merce restituita deve essere nello stato originale, non utilizzata e non danneggiata e nell'imballaggio originale intatto. Se la merce non corrisponde allo stato originale, ci riserviamo di rifiutare il reso o di ridurre il rimborso.

10.3 Il reso deve esserci comunicato per iscritto o via e-mail entro i 14 giorni dalla data di consegna. La spedizione avviene a spese e a rischio del cliente. Non appena il reso è stato da noi accettato e verificato, avviamo il rimborso dell'intero prezzo d'acquisto, tuttavia senza le spese di spedizione pagate. Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.

10.4 100 giorni di garanzia di soddisfazione per i materassi BICO e Isabelle

Su tutti i materassi BICO e Isabelle ricevete 100 giorni di garanzia di soddisfazione. In caso di insoddisfazione potete, fino a 100 giorni dopo la consegna, sostituire il nucleo del vostro materasso nello stesso modello o nella stessa altezza. Per questo addebitiamo un forfait di servizio di 110 CHF. In esso sono compresi anche i costi di consegna. Qualora il nucleo sostitutivo scelto sia più caro di quello originariamente acquistato, viene conteggiata la differenza.

10.5 100 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati per i materassi basics by BICO

I materassi basics by BICO potete restituirli in caso di insoddisfazione fino a 100 giorni dopo la consegna. Il prezzo vi viene interamente rimborsato. Organizziamo il ritiro del materasso già srotolato. A tale scopo vi inviamo una busta di plastica nella quale potete imballare il materasso. Il nostro partner di trasporto esterno vi contatta per ritirare gratuitamente il materasso. Dopo la conferma vi rimborsiamo l'intero prezzo d'acquisto. Tenete però presente che tipicamente l'adattamento del corpo può durare in media 30 notti. L'offerta non vale per le reti a doghe.

11. Danni da trasporto

11.1 Se vi vengono consegnate merci con evidente danno da trasporto, vi preghiamo di reclamarlo immediatamente presso l'azienda di spedizione e di contattarci il prima possibile.

11.2 Qualora omettiate di reclamare il danno da trasporto o di contattarci, ciò non ha alcuna conseguenza per i vostri diritti di garanzia legali. In caso di notifica possiamo tuttavia far valere più facilmente le nostre rivendicazioni nei confronti dello spedizioniere o dell'assicurazione del trasporto merci.

12. Diritti per vizi della cosa e garanzia

12.1 Si applicano le disposizioni di garanzia specifiche del prodotto, allegate al rispettivo prodotto. In caso di contraddizione tra le disposizioni di garanzia specifiche del prodotto allegate e le presenti condizioni generali di contratto, prevalgono le disposizioni di garanzia specifiche del prodotto. In assenza di disposizioni si applicano le disposizioni di cui al presente articolo 12.

12.2 Il cliente è tenuto a verificare la merce immediatamente dopo la consegna. Eventuali vizi dovete comunicarceli immediatamente. Se omettete di farlo, la merce si considera approvata. Per vizi che si manifestano successivamente la segnalazione deve avvenire immediatamente dopo la scoperta. Se la segnalazione non avviene immediatamente, decadono tutti i diritti per vizi del cliente. In ogni caso gli eventuali vizi si prescrivono dopo la scadenza del termine di cui all'articolo 12.8.

12.3 Se la merce è viziata e il vizio è stato denunciato tempestivamente, il cliente può esigere che il vizio venga eliminato gratuitamente da Hilding Anders. Abbiamo a tal fine la scelta di eliminare lo stato viziato mediante riparazione oppure mediante sostituzione integrale. Il cliente non ha alcun diritto di scelta in merito a risoluzione, riduzione o riparazione.

12.4 Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a normale usura, manutenzione carente, inosservanza delle prescrizioni d'uso, sollecitazione eccessiva, influssi chimici o elettrolitici, conservazione impropria, lavori di montaggio carenti non eseguiti da Hilding Anders ovvero da un terzo da essa incaricato, nonché dovuti ad altri motivi non imputabili a Hilding Anders.

12.5 La garanzia decade se il cliente o terzi, senza il consenso scritto di Hilding Anders, apportano modifiche o riparazioni alla merce consegnata ovvero montata; inoltre, se il cliente non adotta immediatamente tutte le misure idonee a ridurre il danno e non dà a Hilding Anders l'opportunità di eliminare il vizio.

12.6 La responsabilità per vizi della garanzia per i materiali messi a disposizione direttamente o indirettamente dal cliente (ad es. grezzi, semilavorati) è limitata ai vizi che derivano da una lavorazione ovvero elaborazione gravemente negligente da parte di Hilding Anders. Non si assume inoltre alcuna garanzia per le proposte di lavorazione elaborate ovvero valutate da Hilding Anders secondo scienza e coscienza.

12.7 Le pretese derivanti da difformità contrattuali riconoscibili con un esame consueto sono decadute se non vengono segnalate a Hilding Anders entro 8 giorni dalla consegna ovvero dal completamento del montaggio (se assunto).

12.8 Le pretese di garanzia si prescrivono 24 mesi dopo la consegna ovvero con il completamento del montaggio (se assunto), al più tardi tuttavia 15 mesi dopo la consegna franco fabbrica.

13. Responsabilità

13.1 Le pretese di risarcimento danni da parte vostra sono escluse, ad eccezione delle pretese dovute alla lesione della vita, del corpo o della salute o relative alla responsabilità per altri danni dovuti a una violazione degli obblighi dolosa o gravemente colposa.

13.2 Le limitazioni sopra indicate valgono anche per i nostri rappresentanti legali e ausiliari, qualora le pretese vengano fatte valere direttamente nei loro confronti.

13.3 Le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti restano impregiudicate.

13.4 Per la comunicazione dei dati su Internet priva di errori e/o costantemente disponibile con la tecnologia attualmente disponibile non può essere assunta alcuna garanzia. Pertanto non siamo responsabili né per la disponibilità continua e ininterrotta del negozio online né per errori tecnici ed elettronici durante una procedura d'ordine che sfuggono al nostro controllo.

13.5 I link su questo sito web ad altri siti web vengono messi a disposizione esclusivamente per la vostra informazione e per una migliore navigazione. Qualora vengano creati link ad altri siti web o fonti, non siamo responsabili né rispondiamo della disponibilità dei siti web o delle fonti esterne. I contenuti accessibili su tali siti web o tramite tali fonti non sono nostri contenuti propri e qualsiasi responsabilità o garanzia relativa a tali contenuti è esclusa.

14. Recensioni dei clienti e rapporti di test

14.1 Le condizioni di utilizzo in questa sezione valgono per il vostro comportamento in relazione ai servizi da noi offerti riguardo a «valutazioni e commenti» (di seguito denominati «servizio di valutazione e commento»). In caso di contraddizioni tra la nostra direttiva sulla protezione dei dati e le presenti condizioni di utilizzo, sono determinanti le condizioni di utilizzo per il servizio di valutazione e rapporto.

14.2 Se ci inviate contenuti di qualsiasi tipo, garantite quanto segue:

Siete l'unico autore e proprietario dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
Rinunciate volontariamente a tutti i diritti morali che eventualmente vi spettano in relazione a tali contenuti.
Tutti i contenuti da voi pubblicati su Internet sono corretti.
Avete almeno 18 anni.
L'utilizzo dei contenuti da voi forniti non costituisce una violazione delle condizioni di utilizzo e non comporta danni per persone fisiche o giuridiche.

Inoltre garantite di pubblicare esclusivamente contenuti ai quali si applica quanto segue:

Non sono contenuti notoriamente falsi, inesatti o fuorvianti.
Non sono contenuti che costituiscono una violazione di diritti d'autore, brevetti, marchi commerciali, segreti aziendali, altri diritti di proprietà, diritti di pubblicazione o della personalità di terzi.
Non sono contenuti che violano una legge, uno statuto, un regolamento o una norma (tra l'altro anche disposizioni sul controllo delle esportazioni, sulla protezione dei consumatori, sul divieto di concorrenza sleale, sulla non discriminazione e sul divieto di pubblicità ingannevole).
Non sono contenuti offensivi, diffamatori e pieni di odio o che esprimono pregiudizi razziali, politici o religiosi o che possono essere così interpretati, e che minacciano o molestano in modo illecito un individuo, un'azienda o persone giuridiche.
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Non sono contenuti che contengono virus informatici, malware, ovvero software dannoso (anche chiamato «worm»), o altri programmi informatici o file potenzialmente pericolosi.

14.3 In relazione a tutte le pretese/reclami, danni e pretese di risarcimento danni (attuali e conseguenti) di qualsiasi tipo o natura, noti o ignoti, derivanti dal mancato rispetto delle vostre suddette assicurazioni e garanzie o dalla vostra trasgressione di una legge o dalla vostra violazione dei diritti di un terzo, comprese le ragionevoli spese legali, garantite di tenere indenni noi (e la nostra direzione, i direttori, i rappresentanti, le società affiliate, le joint venture, i collaboratori e i fornitori terzi).

14.4 In relazione ai contenuti da voi forniti ci concedete il diritto e la licenza, illimitati nel tempo, irrevocabili, gratuiti, trasferibili, per l'uso, la copia, le modifiche, la cancellazione totale, l'adattamento, la pubblicazione, la traduzione nonché la creazione di opere derivate e/o la distribuzione di tali contenuti e/o l'integrazione di tali contenuti in qualsiasi forma, supporto o tecnologia, in tutto il mondo e senza alcun compenso per voi.

14.5 Possiamo utilizzare tutti i contenuti da voi forniti a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di modificare, riassumere o cancellare tutti i contenuti che, a nostro insindacabile giudizio e secondo il nostro parere, costituiscono una violazione delle direttive specifiche sui contenuti o di altre disposizioni delle presenti condizioni di utilizzo. Non assumiamo alcuna garanzia in merito al fatto che possiate modificare o cancellare i contenuti da voi forniti. In generale i contenuti vengono pubblicati su Internet entro due e quattro giorni lavorativi. Ci riserviamo tuttavia il diritto di rimuovere i contenuti inviati per qualsiasi motivo o di rifiutarne la pubblicazione su Internet. Confermate di essere voi responsabili dei contenuti da voi inviati e non noi. In relazione ai contenuti da voi forniti non sussiste per noi, i nostri rappresentanti, le filiali, le società affiliate, i partner commerciali o i fornitori terzi e i rispettivi direttori/organi amministrativi, dirigenti e collaboratori alcun obbligo di riservatezza.

14.6 Cancelliamo i dati personali relativi alla vostra recensione cliente se ce lo richiedete all'indirizzo info@bico.ch.

15. Riservatezza e protezione dei dati

L'informativa sulla protezione dei dati valida per questo sito web è consultabile a questo link.

16. Disposizioni finali

16.1 Le presenti condizioni generali di contratto possono essere disponibili in più lingue. Qualora tra le diverse versioni linguistiche emergano contraddizioni, prevale la versione tedesca. 16.2 In caso di controversie si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG, diritto di Vienna) è esplicitamente esclusa. Il foro competente è, nella misura in cui la legge non preveda fori imperativi, a Schänis nel Cantone di San Gallo. 16.3 Qualora singole disposizioni fossero o divenissero inefficaci, tutte le altre disposizioni restano da ciò impregiudicate.

Ultima modifica: gennaio 2023