FAQ
FAQ
Matelas
Combien de temps dure un matelas ?
La durée d'utilisation d'un matelas dépend de la sensibilité personnelle, de l'entretien et du soin apportés, ainsi que de la fréquence d'utilisation. Néanmoins, pour des raisons d'hygiène, il est recommandé de remplacer le matelas après 8 à 10 ans.
Comment trouver le matelas qui me convient ?
Cela dépend de vos souhaits et besoins individuels. Vous obtenez une première orientation avec notre chercheur de matelas. Nous ou nos partenaires vous conseillons aussi volontiers personnellement près de chez vous ou confortablement à votre domicile, par téléphone ou par visioconférence.
Un matelas ferme ou un matelas souple est-il préférable ?
Le matelas qui vous convient doit procurer une sensation de couchage agréable, soulager l'épaule et la hanche tout en soutenant le corps. Le bon degré de fermeté dépend de votre morphologie et aussi de votre ressenti personnel. Notre chercheur de matelas donne une orientation. Si vous êtes incertain, faites-vous conseiller personnellement et faites l'essai en position couchée.
Devrais-je choisir un autre matelas que mon ou ma partenaire ?
Le bon matelas et le bon degré de fermeté dépendent de votre morphologie et aussi de votre ressenti personnel. Il est donc très souvent judicieux que chacun choisisse le matelas qui lui convient individuellement. Au sein d'un même modèle, deux degrés de fermeté dans une seule housse sont également disponibles sur demande.
Devrais-je acheter un matelas sans essai en position couchée ?
Cela dépend de vos souhaits et besoins individuels. Vous obtenez une première orientation avec notre chercheur de matelas. Nous ou nos partenaires vous conseillons aussi volontiers personnellement.
Où puis-je essayer un matelas en position couchée et me faire conseiller ?
Le localisateur de magasins vous indique les points de vente situés près de chez vous. Pour chaque produit, les points de vente présentant précisément ce produit en exposition vous sont en outre indiqués.
Puis-je essayer un matelas en conditions réelles de sommeil ?
Garantie satisfaction Sur tous les matelas BICO et Isabelle, vous bénéficiez d'une garantie satisfaction de 100 jours. En cas d'insatisfaction, vous pouvez, jusqu'à 100 jours après la livraison, échanger le noyau de votre matelas dans le même modèle ou la même hauteur. Nous facturons pour cela un forfait de service de CHF 110.–. Les éventuelles différences de prix dues au choix d'un autre modèle sont facturées. Utilisez le formulaire de contact pour demander un échange de noyau.
Quel matelas en cas de maux de dos ?
En cas de troubles en particulier, le système de literie doit être adapté individuellement à vous. Le positionnement droit de la colonne vertébrale et le soutien ergonomique nécessaire soulagent l'appareil locomoteur. Certains modèles sont ici particulièrement adaptés. Vous obtenez une première orientation avec notre chercheur de matelas. En cas d'incertitude, faites-vous conseiller personnellement et faites vous-même l'essai en position couchée.
Quel matelas en cas de transpiration ?
Le climat peut avoir une influence directe sur la qualité du sommeil. Un système de literie adapté, composé d'un matelas, d'un duvet et d'un oreiller, peut contribuer de manière déterminante à un climat de literie agréable. Veillez à des matériaux respirants et régulateurs de température. L'assortiment BICO Clima y est entièrement adapté.
Pourquoi les matelas ont-ils des surfaces en laine ?
La laine vierge de mouton assure des conditions thermiques optimales pendant le sommeil – pour un lit agréablement chaud et sec. Ses fibres sont respirantes et absorbent l'humidité sans donner une sensation de mouillé. Elle agit en outre de manière antibactérienne et contribue de manière déterminante à un lit hygiénique. Il s'agit par ailleurs d'une matière première naturelle, renouvelable et donc respectueuse de l'environnement.
BICO propose-t-il aussi des matelas pour les personnes allergiques ?
Tous les matelas de l'assortiment BICO sont également disponibles sur demande, sans supplément, avec une housse de matelas antiallergique. Celle-ci est lavable à 60 °C et se compose de tissu ClimaFlow avec un piquage en fibres creuses doté d'une protection anti-acariens naturelle Sensity™ (végane).
BICO propose-t-il aussi des matelas sans métal ?
Comme alternative aux matelas à ressorts ensachés classiques, BICO a développé sa propre technologie de ressorts en plastique. Ainsi naît le confort élastique typique, sans métal sur toute la surface de couchage. Les matelas dont le noyau est en mousse offrent également une surface de couchage sans métal. Les œillets de fermeture éclair ou certaines petites pièces sont en métal. La quantité correspondante n'a toutefois aucune influence électromagnétique pertinente.
BICO propose-t-il aussi des matelas pour les véganes ?
Tous les matelas de l'assortiment BICO sont également disponibles sur demande, sans supplément, avec une housse de matelas végane. Cela concerne le matériau de piquage (laine vierge de mouton standard) et la protection anti-acariens (bactéries lactiques). Sur demande, la housse de matelas peut être choisie en version végane. Les assortiments Isabelle by BICO et BICO basics sont fabriqués à partir de matériaux véganes.
Puis-je acheter une housse de matelas supplémentaire ?
En indiquant le modèle correspondant et les dimensions, vous pouvez commander sur demande des housses de matelas BICO et Isabelle by BICO.
Où les matelas sont-ils fabriqués ?
Tous les matelas des assortiments BICO et Isabelle sont fabriqués à Schänis (SG) avec une part importante de travail manuel, à partir de matières premières de fournisseurs locaux. BICO basics est un assortiment de base clair, qui offre une bonne qualité à un prix attractif et est fabriqué dans une usine sœur à l'étranger en Europe.
Quel côté est le dessus ?
Sur le dessus du matelas est toujours apposée l'étiquette de marque correspondante. Selon le modèle, le côté tête et le côté pieds sont signalés par une étiquette supplémentaire.
Mon matelas fraîchement produit dégage une forte odeur. Que dois-je faire ?
Si votre nouveau matelas dégage une odeur chimique désagréable, ce n'est généralement pas une raison de s'inquiéter. Tous nos matelas contiennent un noyau en mousse de très haute qualité. Lors du processus de fabrication de nombreuses mousses, des huiles et des gaz totalement inoffensifs pour l'environnement et la santé sont libérés. Ils sont la raison d'une éventuelle formation d'odeur de courte durée sur quelques jours, en particulier pour les matelas livrés emballés. Nous vous recommandons donc d'aérer au début un peu plus souvent que d'habitude. Ouvrez en plus la fermeture éclair de la housse du matelas et changez le linge de lit plus fréquemment. Laver la housse du matelas peut également aider.
Mon nouveau matelas fait du bruit.
En raison des matériaux et des fibres utilisés dans la housse, un léger crissement peut se faire entendre au début sur certains modèles. Celui-ci se dissipera de plus en plus.
Mon matelas est trop ferme ou trop souple.
Nous recommandons un temps d'adaptation de plusieurs semaines pour chaque nouveau matelas, car le corps a parfois besoin d'un peu plus de temps pour s'habituer à une nouvelle sensation de couchage. Sur tous les matelas BICO et Isabelle, vous bénéficiez d'une garantie satisfaction de 100 jours. En cas d'insatisfaction, vous pouvez, jusqu'à 100 jours après la livraison, échanger le noyau de votre matelas dans le même modèle ou la même hauteur. Nous facturons pour cela un forfait de service de CHF 110.–. Les éventuelles différences de prix sont facturées. Utilisez le formulaire de contact pour demander un échange de noyau.
Combien de temps dois-je m'habituer au matelas ?
Il faut parfois du temps pour s'habituer au confort de couchage d'un nouveau matelas, surtout lorsqu'il diffère beaucoup du précédent. Accordez-vous au moins 30 nuits de temps d'adaptation.
Dois-je retourner le matelas ?
Le retournement régulier des matelas à structure réversible favorise l'évacuation de l'humidité et soulage le matériau. Les modèles pivotables peuvent en plus être tournés dans le sens de la longueur. Les mousses utilisées par BICO sont de haute qualité et très durables, même sans retournement.
À quelle fréquence dois-je nettoyer un matelas ?
La housse du matelas devrait être lavée une fois par an.
Comment puis-je nettoyer un matelas ?
Les housses du matelas peuvent être lavées en machine ou nettoyées à sec. Il convient de respecter les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette cousue. Le noyau du matelas en lui-même ne peut pas être lavé.
Dans quels degrés de fermeté les matelas sont-ils disponibles ?
La plupart des matelas existent en 3-4 degrés de fermeté : soft, medium, dura, certains modèles également en extra dura.
Dans quelles dimensions les matelas sont-ils disponibles ?
La plupart des matelas existent en 4 longueurs : 190, 200, 210 et 220 cm et en 9 largeurs : 80, 90, 95, 100, 120, 140, 160, 180 et 200 cm
BICO basics
Combien de temps faut-il pour que les matelas BICO basics soient prêts à dormir après le déballage ?
Ouvrez délicatement l'emballage du matelas et déroulez le matelas. Nous recommandons d'attendre 3 heures avant de l'utiliser pour dormir.
Nos matelas BICO basics sont Made in Europe.
Les matelas BICO basics existent-ils dans d'autres degrés de fermeté ?
Les modèles BICO basics #01 et #02 existent dans le degré de fermeté medium. Les matelas #03 et #04 sont réversibles et sont medium d'un côté et firm de l'autre.
Les matelas BICO basics existent-ils dans d'autres dimensions ?
Les matelas BICO basics existent en 6 largeurs : 80, 90, 100, 120, 140, 160 et 180 cm et 1 longueur : 200 cm. Les modèles #03 et #04 existent en plus dans la dimension 90 x 190 cm.
Puis-je essayer un matelas BICO basics en conditions réelles de sommeil ?
Garantie satisfait ou remboursé
En cas d'insatisfaction, vous pouvez retourner nos matelas BICO basics jusqu'à 100 jours après la livraison. Le prix vous est intégralement remboursé.
Nous organisons l'enlèvement du matelas déroulé. Pour cela, nous vous envoyons une housse en plastique dans laquelle vous pouvez emballer le matelas. Notre service de transport vous contacte pour enlever gratuitement le matelas et nous vous remboursons le prix d'achat. Veuillez toutefois noter qu'une adaptation du corps peut généralement prendre en moyenne 30 nuits.
Utilisez le formulaire de contact pour signaler le retour à notre équipe de service.
La garantie satisfait ou remboursé ne s'applique pas aux sommiers à lattes.
Sommiers à lattes
Combien de temps dure un sommier à lattes ?
Lors de l'achat d'un nouveau matelas, il est recommandé de vérifier également la force de rappel des lattes à ressort du sommier afin de détecter toute fatigue. Un remplacement est recommandé après environ 10 ans.
Le sommier à lattes doit-il être remplacé lors de l'achat d'un nouveau matelas ?
Pour un équilibrage optimal du corps pendant le sommeil, l'interaction entre le sommier à lattes et le matelas est très importante. Ce n'est que lorsque la qualité des deux éléments est garantie et coordonnée que le système de sommeil peut pleinement déployer sa fonction. BICO accorde le sommier à lattes avec l'assortiment de matelas pour une sensation de couchage optimale. C'est pourquoi nous recommandons, lors de l'achat d'un nouveau matelas, de le combiner avec un sommier à lattes adapté.
Oreillers & duvets
Combien de temps dure un oreiller ?
Même avec un bon entretien, les oreillers deviennent insalubres et ne soutiennent plus comme à l'accoutumée. Un remplacement est recommandé après 3-5 ans.
À quelle fréquence dois-je nettoyer un oreiller ?
Les oreillers ou les housses correspondantes devraient être lavés une fois par an.
Comment puis-je nettoyer un oreiller ?
Selon le modèle, ceux-ci peuvent être lavés entièrement, ou la housse peut être lavée en machine ou nettoyée à sec. Il convient de respecter les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette cousue.
Quelles housses de linge de lit conviennent aux oreillers ?
Pour chaque produit, la dimension du linge de lit dans lequel l'oreiller s'insère est indiquée. Vous trouverez les dimensions nettes des oreillers dans les détails de produit de chaque oreiller. Le linge de lit BICO se prête particulièrement bien en complément.