Conditions de livraison & retours

Conditions de livraison & retours

Conditions de livraison

Matelas & surmatelas

(sauf BICO basics)

Transport

Retrait personnel Schänis

env. 15 jours ouvrables

Sommiers à lattes

(sauf BICO basics Roll Flex)

Canapé et lits

Boxspring

Duvets, oreillers, accessoires, articles complémentaires, matelas BICO basics et Roll-Flex

DHL jusqu'au bord du trottoir

Frais de livraison

Retours

Nous accordons un droit de retour des produits achetés en ligne sur bico.ch dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Les retours de produits ne sont repris que sur préavis, avec notre accord, à l'adresse de livraison indiquée.

La marchandise retournée doit être dans son état d'origine, non utilisée et non endommagée, et dans son emballage d'origine intact. Si la marchandise ne correspond pas à l'état d'origine, nous nous réservons le droit de refuser la reprise ou de réduire le remboursement.

Le retour doit nous être annoncé par écrit ou par e-mail dans les 14 jours à compter de la date de livraison. L'expédition s'effectue aux frais et risques du client. Dès que le retour a été accepté et vérifié par nous, nous initions le remboursement du prix d'achat complet, mais sans les frais d'expédition payés. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement avec lequel l'achat a été effectué.

Sont exclus les fabrications individuelles sur mesure comme les lits boxspring, les produits aux dimensions spéciales et autres fabrications spéciales en dehors de l'assortiment standard.

Garantie satisfaction de 100 jours

Sur tous les matelas BICO et Isabelle, vous bénéficiez d'une garantie satisfaction de 100 jours. En cas d'insatisfaction, vous pouvez, jusqu'à 100 jours après la livraison, échanger le noyau de votre matelas dans le même modèle ou la même hauteur. Nous facturons pour cela un forfait de service de CHF 110.-. Les éventuelles différences de prix sont facturées. Sont exclus les produits achetés en outlet.

Utilisez le formulaire de contact pour demander un échange de noyau.

Garantie satisfait ou remboursé de 100 jours

En cas d'insatisfaction, vous pouvez retourner les matelas BICO basics jusqu'à 100 jours après la livraison. Le prix vous est intégralement remboursé.

Nous organisons l'enlèvement du matelas déjà déroulé. Pour cela, nous vous envoyons une housse en plastique dans laquelle vous pouvez emballer le matelas. Notre partenaire de transport externe vous contacte pour enlever gratuitement le matelas. Après confirmation, nous remboursons l'intégralité du prix d'achat. Veuillez toutefois noter qu'une adaptation du corps peut généralement prendre en moyenne 30 nuits.

Utilisez le formulaire de contact pour signaler le retour à notre équipe de service.

L'offre ne s'applique pas aux sommiers à lattes ni aux produits achetés en outlet.