Garantie & conseils d'entretien
Garantie & conseils d'entretien
Conseils d'entretien
Pour que vous puissiez profiter le plus longtemps possible de vos produits BICO, nous avons rassemblé ici les principaux trucs et astuces concernant leur entretien. Tenez toutefois aussi toujours compte des indications figurant sur les étiquettes cousues. En principe : après chaque lever, laissez bien aérer l'oreiller, le duvet et le matelas, afin que l'humidité puisse mieux sécher.
Matelas et surmatelas
Veillez à ce qu'une bonne aération soit également possible sous le lit. Un bon sommier vous soutient non seulement dans votre confort de couchage, mais permet en outre une bonne aération du contenu du lit.
Pour préserver le plus longtemps possible la fonctionnalité et l'hygiène du matelas et du surmatelas, il convient d'aérer régulièrement la chambre et d'assurer une bonne circulation de l'air en cas de non-utilisation.
Les surmatelas peuvent en plus être secoués et remis en forme. Les matelas à structure réversible devraient être retournés régulièrement. Les modèles pivotables peuvent en plus être retournés dans le sens de la longueur. Ainsi, le matériau est soulagé et l'évacuation de l'humidité est favorisée.
Pour ne pas endommager les fibres, il faut éviter de taper et d'aspirer la housse. Lavez la housse du matelas environ une fois par an.
La housse du matelas peut être retirée à l'aide de la fermeture éclair et – selon l'indication figurant sur l'étiquette – lavée jusqu'à 60 °C. Pour une surface en laine, l'utilisation d'une lessive pour la laine est recommandée. Là encore, il convient de respecter les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette cousue. Pour certains modèles de matelas, par exemple, les surfaces de couchage sont lavables, mais pas la bande intermédiaire. Le noyau du matelas lui-même ne peut pas être lavé.
La durée d'utilisation d'un matelas ou d'un surmatelas dépend naturellement toujours de la sensibilité personnelle, de l'entretien et du soin apportés, ainsi que de la fréquence d'utilisation. Pour des raisons d'hygiène, il est toutefois recommandé de remplacer le matelas au plus tard après 8-10 ans et le surmatelas après 5-6 ans.
Sommiers à lattes
Le cadre devrait reposer uniformément sur tous les angles du sommier de lit.
Lors de l'achat d'un nouveau matelas, il est recommandé de vérifier également la force de rappel des lattes à ressort du sommier afin de détecter toute fatigue. Un sommier défectueux ou des lattes à ressort déficientes peuvent endommager le matelas et devraient être remplacés au plus vite.
En général, nous recommandons un remplacement au plus tard après 10 ans.
Lits boxspring
Pour nettoyer le tissu de revêtement, nous recommandons une brosse douce ou l'utilisation de la buse à coussins de l'aspirateur. Ne pas utiliser de détachant.
Les pieds en bois véritable ne doivent pas être traités avec des produits de nettoyage. Les salissures peuvent être éliminées avec un chiffon humide.
Duvets et oreillers
Les duvets et les oreillers devraient être secoués quotidiennement. Cela ameublit le matériau de remplissage et permet de conserver le volume et la force de rappel. Les plumes et duvets compressés sont de nouveau aérés et retrouvent ainsi un nouveau pouvoir gonflant.
Faire sécher le plus rapidement possible à l'air chaud la literie devenue humide. De temps en temps, de l'air frais sans exposition prolongée au soleil est recommandé.
Les oreillers et duvets devraient être lavés une fois par an en machine ou nettoyés à sec.
Pour un garnissage en duvet ou en plumes, une lessive liquide délicate pour le linge fin et la laine, ou une lessive spéciale pour articles de literie, est recommandée, car une lessive complète classique et l'assouplissant peuvent endommager le garnissage. Veuillez toujours sécher au sèche-linge afin de réameublir le garnissage après le lavage.
Là encore, il convient de respecter les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette cousue.
La durée de vie des oreillers est d'environ 3-5 ans, celle des duvets d'environ 6-8 ans. Car même avec un bon entretien, les oreillers et duvets finissent par devenir insalubres. Un oreiller ne soutient plus comme à l'accoutumée, le contenu d'un duvet peut s'agglomérer et il ne tient plus correctement chaud.
Conditions de garantie
Vous avez constaté un défaut sur l'un de nos produits ? Vous découvrez ici quand vous pouvez faire valoir des droits de garantie et comment procéder.
BICO
1.1 Sur l'aptitude à l'usage des lits boxspring, surmatelas, oreillers, duvets et accessoires, nous accordons en cas de sollicitation normale une garantie de 2 ans, qui couvre les défauts de matériau et de fabrication. Pour les matelas, matelas boxspring, sommiers et lits, c'est 10 ans qui s'appliquent. La garantie totale est de 2 ans. Après 24 mois, une participation proportionnelle du client est appliquée selon les pourcentages suivants : 3e année : 20% 4e année : 30% 5e année : 40% 6e année : 50% 7e année : 60% 8e année : 70% 9e année : 80% 10e année : 90%
1.2 Dans les cas de garantie à partir de la 3e année d'achat, les frais de déplacement, de transport et de montage sont à la charge de l'acheteur. Pendant les 2 premières années (garantie totale), BICO prend en charge ces frais. Le client se charge lui-même d'un produit de remplacement pendant la durée d'indisponibilité. En cas de réparation et de livraison de pièces de rechange, la durée de garantie en cours n'est ni interrompue ni renouvelée, sauf si le client a déjà participé proportionnellement à un échange. Pour les cas de réparation résultant d'un traitement inapproprié, BICO se réserve le droit de ne pas accorder de droit de garantie.
1.3 Le droit de garantie s'applique à partir de la date d'achat et uniquement sur présentation du justificatif d'achat dans le magasin d'achat. Aucun droit de garantie sans facture.
1.4 Les matelas et surmatelas s'assouplissent légèrement à l'usage. Les phénomènes normaux de ramollissement ne relèvent donc pas de la garantie. Selon le produit, les matelas doivent être retournés régulièrement afin d'éviter une usure unilatérale.
1.5 Le droit de garantie sur les matelas ne s'applique qu'en cas d'utilisation avec une suspension de soutien appropriée. Les sommiers de construction plus ancienne et à la fonctionnalité insuffisante détruisent un matelas en un temps relativement court. En cas d'utilisation d'un tel sommier ou d'absence totale de sommier, aucun droit de garantie ne peut être invoqué. Les matelas de qualité possèdent en partie d'épaisses surfaces de rembourrage, qui se compressent un peu durant les premiers mois à l'usage. De légers plis peuvent ainsi se former dans le tissu, ou de légers écarts de taille apparaître dans les dimensions extérieures, ce qui est tout à fait normal. Tolérances dimensionnelles : il convient de noter que, pour les matelas et surmatelas, de faibles écarts par rapport aux dimensions nominales, jusqu'à +/- 2%, sont à tolérer. Les formations de plis ou de tels écarts sont liés au matériau et exclus de la garantie.
1.6 Ne relèvent pas de la garantie : l'usure normale, la consommation des piles, les conséquences d'un traitement et d'un usage inappropriés, les dommages de transport ou d'autres dommages comme p. ex. les déchirures, plis, poignées arrachées, fermetures éclair défectueuses, salissures notamment dues aux taches de moisissure, dommages consécutifs, etc. En cas d'utilisation d'un sommier motorisé, des plis peuvent apparaître dans la housse, ce sur quoi aucun droit de garantie ne peut être invoqué.
1.7 Pour les pièces électriques et électroniques, la garantie est limitée à 2 ans. Pour le produit échangé, une nouvelle durée de garantie commence.
1.8 En combinaison avec du linge de lit ou de nuit contenant des fibres synthétiques, un phénomène dit de boulochage (formation de petites boules) peut apparaître sur les housses de matelas. Le boulochage est exclu de la garantie.
1.9 Les matelas dégagent initialement une odeur spécifique. Cette odeur est à tous égards inoffensive et se dissipe à l'usage après peu de temps.
Spécifique au boxspring
1.10 La tête de lit du lit boxspring ne devrait pas être sollicitée au-delà de sa fonction d'origine. Les mouvements de suspension de la tête de lit sont, pour des raisons physiques, inévitables et ne constituent pas un motif de réclamation.
1.11 Le bois est un produit naturel. Le veinage des pieds en bois est toujours individuel. La structure et le veinage naturels confèrent au matériau authenticité, singularité et charme, et constituent un gage de qualité. Les variations de structure et de teinte sont donc une caractéristique distinctive et marquent votre pièce unique. Avec le temps, la couleur du bois peut évoluer.
1.12 Ne relèvent pas de la garantie : l'usure normale, la consommation des piles (pour les lits motorisés), les variations de structure et de teinte des bois, les conséquences d'un traitement et d'un usage inappropriés, les dommages de transport ou d'autres dommages comme p. ex. les déchirures, plis, fermetures éclair défectueuses, salissures notamment dues aux taches de moisissure et les dommages consécutifs qui en résultent.
1.13 De légères différences de couleur du tissu ne peuvent être exclues sur le plan de la fabrication. Le look délavé du tissu Vintage est voulu et marque son caractère. Ce n'est donc pas non plus un motif de réclamation.
basics by BICO
2.1 Sur l'aptitude à l'usage des matelas, matelas boxspring, surmatelas, lits boxspring et sommiers, nous accordons en cas de sollicitation normale une garantie de 2 ans, qui couvre les défauts de matériau et de fabrication. En cas de remplacement total du produit, on se base, lors d'un droit de garantie, sur le prix catalogue actuel. Un versement du montant n'est pas possible.
2.2 Les matelas et surmatelas s'assouplissent légèrement à l'usage. Les phénomènes normaux de ramollissement ne relèvent donc pas de la garantie. Les formations de plis ou de tels écarts sont liés au matériau et exclus de la garantie. Tolérances dimensionnelles : il convient de noter que, pour les matelas, de faibles écarts par rapport aux dimensions nominales, jusqu'à +/- 2 %, sont à tolérer. Selon le produit, les matelas doivent être retournés régulièrement afin d'éviter une usure unilatérale.
2.3 Le droit de garantie sur les matelas ne s'applique qu'en cas d'utilisation avec une suspension de soutien appropriée. Les sommiers de construction plus ancienne et à la fonctionnalité insuffisante détruisent un matelas en un temps relativement court. En cas d'utilisation d'un tel sommier ou d'absence totale de sommier, aucun droit de garantie ne peut être invoqué. Les matelas de qualité possèdent en partie d'épaisses surfaces de rembourrage, qui se compressent un peu durant les premiers mois à l'usage. De légers plis peuvent ainsi se former dans le tissu, ou de légers écarts de taille apparaître dans les dimensions extérieures, ce qui est tout à fait normal. Tolérances dimensionnelles : il convient de noter que, pour les matelas et surmatelas, de faibles écarts par rapport aux dimensions nominales, jusqu'à +/- 2%, sont à tolérer. Les formations de plis ou de tels écarts sont liés au matériau et exclus de la garantie.
2.4 Ne relèvent pas de la garantie : l'usure normale, les conséquences d'un traitement et d'un usage inappropriés, les dommages de transport ou d'autres dommages comme p. ex. les déchirures, plis, poignées arrachées, fermetures éclair défectueuses, salissures notamment dues aux taches de moisissure, dommages consécutifs, etc. En cas d'utilisation d'un sommier motorisé, des plis peuvent apparaître dans la housse, ce sur quoi aucun droit de garantie ne peut être invoqué.
2.5 En combinaison avec du linge de lit ou de nuit contenant des fibres synthétiques, un phénomène dit de boulochage (formation de petites boules) peut apparaître sur les housses de matelas. Le boulochage est exclu de la garantie.
2.6 Les matelas dégagent initialement une odeur spécifique. Cette odeur est à tous égards inoffensive et se dissipe à l'usage après peu de temps.
2.7 Le client se charge lui-même d'un produit de remplacement pendant la durée d'indisponibilité. En cas de réparation et de livraison de pièces de rechange, la durée de garantie en cours n'est ni interrompue ni renouvelée. Pour les cas de réparation résultant d'un traitement inapproprié, Hilding Anders Switzerland AG se réserve le droit de ne pas accorder de droit de garantie.